El Titular autoriza expresamente a Experian Colombia S.A. a realizar el tratamiento de sus datos, ejecutando actividades tales como recolectar, confrontar, almacenar, actualizar, usar, actualizar circular, transmitir, transferir y suprimir sus datos personales de forma parcial o total en los términos expresados en la Política de Tratamiento de la Información Personal.
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- Los videos e imágenes que se obtengan durante el proceso de vinculación del segmento SME serán utilizadas para realizar actividades encaminadas a garantizar la seguridad de la información y prevención del fraude.
- La información recolectada será utilizada para la debida prestación de los servicios que ofrece Experian a sus Clientes.
- Realizar la facturación.
- Medir la calidad del servicio, enviar mensajes de texto, correos electrónicos y correos físicos para efectos de prestar el servicio contratado y para mantener al Titular actualizado sobre los servicios y promociones del mismo.
- La información recolectada será tratada para cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas con el Cliente.
- Realizar encuestas de satisfacción de servicio y casos.
- Implementar programas de fidelización.
- Realizar evaluaciones e investigaciones de la calidad, lanzamiento y cambios de nuestros productos y/o servicios.
- Realizar investigaciones de mercado y encuestas relacionadas con el giro ordinario de los negocios de la compañía.
- Para las demás actividades que deban llevarse a cabo en virtud de la relación Experian-Cliente.
Para mayor información sobre cómo ejercer sus derechos y procedimientos para presentar consultas, reclamos, solicitudes de eliminación y revocatoria de la autorización, puede acceder a la Política de Tratamiento de Información Personal de Clientes y Proveedores de Experian.
Con la selección de este checkbox, el Titular del dato, de forma expresa, previa e informada, autoriza a Experian Colombia S.A., identificada con NIT. 900.422.614-8 (en adelante, Experian o DataCrédito Experian), para que, actuando como Responsable del Tratamiento, conforme la Ley 1581 de 2012 y la normativa que la modifique y/o reglamente, realice el tratamiento de los datos personales suministrados, ejecutando actividades tales como la recolección, confrontación, almacenamiento, organización, análisis, modificación, actualización, consulta, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión, de forma parcial o total – en adelante, “tratamiento”, para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
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- Atender las solicitudes de información de los diferentes productos y/o servicios de Experian, atender la solicitud de recibir una asesoría o contacto por parte de los asesores de Experian, así como conocer las necesidades e intereses del titular y/o de la empresa a la que el Titular pertenece, haciendo uso de los datos de contacto que se suministran directamente por medio del formulario, así de los canales de contacto a esos datos asociados. El titular declara conocer y aceptar que dicho contacto lo realizará Experian haciendo uso de los datos y canales identificados más adelante en esta misma autorización.
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- Registrar al Titular con el fin de que este conozca su historia de crédito gratis, adquirir productos y/o servicios de Experian, y se le envíen alertas asociadas a las nuevas obligaciones y/o cuentas reportadas en la historia de crédito, si para ello hubiera registrado el Titular previamente su correo electrónico.
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- Gestionar el proceso de vinculación de los clientes del segmento SME, garantizando la seguridad de la información y prevención del fraude; particularmente haciendo uso para estos fines de los videos e imágenes que se obtienen durante dicho proceso.
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- Cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas con el Cliente, llevando a cabo las actividades que deban llevarse en virtud de la relación Experian-Cliente.
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- Medir la calidad del servicio prestado por parte de Experian así como mantener al Titular actualizado sobre los servicios contratados.
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- Realizar y gestionar los procesos de facturación y cobro, haciendo uso de los datos de contacto y canales a ellos asociados identificados más adelante dentro de esta misma autorización.
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- Realizar evaluaciones, investigaciones y encuestas de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en su prestación.
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- Garantizar la seguridad de la información, atender requerimientos y solicitudes de la Superintendencia de Industria y Comercio, y cumplir con los deberes que le corresponden a Experian en calidad de Operador de la información, en los términos de la Ley 1266 de 2008 y sus decretos reglamentarios, y Responsable del tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
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- Compartirlos con el personal técnico y/o terceros encargados del tratamiento de los datos personales, quienes han suscrito contratos con Experian, para dar cumplimiento a las mismas actividades acá mencionadas.
Datos de contacto y canales de comunicación
El titular declara conocer y aceptar de forma expresa e informada a que Experian realice el contacto, envío de comunicaciones y todas las gestiones a las que se hace referencia en las finalidades indicadas en esta misma autorización, haciendo uso de los tipos de datos personales de contacto y canales de comunicación que se enlistan a continuación, los cuales se suministraron dentro del formulario:
| Datos de Contacto | Canal de comunicación asociado al dato de contacto |
| Dirección de correo electrónico | Correo electrónico / E-Mail |
| Número de teléfono celular | Llamada telefónica |
| Mensaje de Texto (SMS) | |
| Aplicaciones de mensajería instantánea |
Con la aceptación de esta autorización, el Titular declara conocer que tiene derecho a conocer, actualizar o rectificar sus datos personales, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, suprimir o eliminar sus datos personales de las bases de datos de Experian, como Responsable del Tratamiento, lo cual solo procederá en caso de que no se tenga una obligación legal o contractual para mantenerla, así como solicitar prueba de la autorización otorgada o revocarla.
El ejercicio de estos derechos lo podrá realizar enviando comunicación a la Carrera 7 # 76 – 35, acercándose al Centro de Experiencia ubicado en la Avenida Américas # 62-84 Piso 2 Local 71-72, así como mediante el correo electrónico servicioalcliente@experian.com
En caso de querer obtener mayor información sobre el tratamiento de la información personal, el titular conoce que podrá acceder a la Política de Tratamiento de Información Personal de Clientes de Experian.
Datos del Responsable del tratamiento:
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- Experian Colombia S.A.
- Carrera 7 No. 76 – 35
- Bogotá D.C., Colombia
- (1) 3191400
- Correo electrónico: servicioalcliente@experian.com
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Última Actualización: 04 de octubre de 2023.
